Politique de confidentialité
Objet de la politique
Cette politique de confidentialité explique comment CAREOSS collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et clients de son site www.careoss.fr
, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
Données collectées
Les données personnelles susceptibles d’être collectées incluent :
- Nom, prénom
- Adresse e-mail, numéro de téléphone
- Informations relatives à un véhicule ou à un sinistre
- Toute autre information transmise volontairement via un formulaire de contact ou de devis.
Aucune donnée sensible n’est collectée.
Finalités du traitement
Les données collectées servent exclusivement à :
- Répondre aux demandes via les formulaires de contact ou de devis,
- Organiser la prise en charge ou la réparation de véhicules,
- Gérer la relation client et le suivi après réparation,
- Améliorer la qualité de nos services.
Base légale
Le traitement repose sur :
- le consentement de l’utilisateur lorsqu’il remplit un formulaire,
- l’exécution d’un contrat (prise en charge, réparation, devis),
- l’intérêt légitime de CAREOSS pour améliorer ses services.
Destinataires des données
Les données sont exclusivement destinées à CAREOSS et à ses collaborateurs internes habilités.
Elles ne sont jamais vendues, cédées ou communiquées à des tiers sans consentement préalable.
Durée de conservation
Les données sont conservées :
- Pour les demandes de contact : 12 mois maximum
- Pour les devis ou dossiers clients : jusqu’à 3 ans après la dernière interaction
- Pour les obligations légales : selon les durées imposées par la réglementation en vigueur.
Sécurité
CAREOSS met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte, le vol ou l’accès non autorisé (connexion sécurisée, pare-feu, stockage restreint).
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès et de rectification,
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli),
- Droit à la limitation du traitement,
- Droit à la portabilité des données,
- Droit d’opposition.
Pour exercer ces droits : info@careoss.fr
ou par courrier à : CAREOSS – 2 Rue Nicolas Appert, 26100 Romans-sur-Isère.
Cookies
Le site www.careoss.fr utilise des cookies afin d’améliorer la navigation et de mesurer la fréquentation.
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via le bandeau d’information lors de votre première visite.
Aucun cookie publicitaire n’est utilisé sans votre accord.
Contact
Pour toute question concernant cette politique, contactez : info@careoss.fr