Données personnelles
Objet de la politique
CAREOSS collecte certaines données personnelles nécessaires à la gestion des demandes et à la fourniture de ses services. Ces informations sont transmises volontairement par l’utilisateur via les formulaires du site www.careoss.fr
Les données collectées peuvent inclure :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations relatives à un véhicule ou à un sinistre
- Messages et pièces jointes transmis via un formulaire de contact ou de devis
Aucune donnée sensible (origine ethnique, opinions politiques, santé, etc.) n’est collectée.
Finalités du traitement
Les données personnelles recueillies par CAREOSS sont utilisées exclusivement pour :
- Répondre aux demandes envoyées via les formulaires du site
- Organiser la prise en charge des véhicules et la réparation des sinistres
- Assurer le suivi administratif et commercial des dossiers
- Améliorer la qualité de nos services et la relation client
Les données ne sont en aucun cas utilisées à des fins publicitaires sans le consentement explicite de l’utilisateur.
Base légale du traitement
Le traitement repose sur :
- Le consentement de l’utilisateur lorsqu’il remplit un formulaire de contact ou de devis
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (gestion des sinistres, suivi client)
- L’intérêt légitime de CAREOSS pour améliorer la qualité de ses services
Destinataires des données
Les données personnelles sont exclusivement destinées aux collaborateurs habilités de CAREOSS, soumis à une obligation de confidentialité.
Elles ne sont jamais revendues, cédées ni communiquées à des tiers sans le consentement préalable de l’utilisateur, sauf obligation légale.
Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la finalité du traitement :
- Données de contact : 12 mois maximum après la dernière interaction
- Données liées aux dossiers clients : jusqu’à 3 ans après la clôture du dossier
- Données légales : selon les durées imposées par la réglementation en vigueur
Sécurité des données
CAREOSS met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la protection des données personnelles contre :
- L’accès non autorisé,
- La perte,
- Le vol,
- Ou la destruction accidentelle.
Ces mesures comprennent notamment des connexions sécurisées (HTTPS), des pare-feux et un stockage restreint aux personnes autorisées.
Sécurité des données
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès et de rectification de vos données,
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »),
- Droit à la limitation du traitement,
- Droit à la portabilité des données,
- Droit d’opposition.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : info@careoss.fr
ou par courrier : CAREOSS – 2 Rue Nicolas Appert, 26100 Romans-sur-Isère
Cookies et statistiques
Le site www.careoss.fr utilise des cookies à des fins de mesure d’audience et d’amélioration de la navigation.
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau d’information affiché lors de votre première visite.
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Contact
Pour toute question concernant la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à : info@careoss.fr